Política de reembolsos

Generaciones fallidas

Si una generación se marca como fallida, los créditos cobrados por ese intento se devuelven a su cuenta una sola vez. Se trata de una devolución de créditos, no de un reembolso en efectivo. Antes de enviar la misma solicitud de nuevo, compruebe el saldo de créditos y el estado de la tarea.

Problemas de pago o de créditos

Si Stripe le ha cobrado, pero el pedido o los créditos no aparecen en su cuenta, escriba a support@bulin47aivideo.live e indique el correo electrónico de la cuenta, la hora aproximada del pago, el importe y la moneda, y la referencia de la transacción de Stripe, si la tiene. No envíe el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad. Revisaremos el registro del pago antes de pedirle que vuelva a comprar.

Solicitud de reembolso del pago

Envíe su solicitud a support@bulin47aivideo.live e incluya el correo electrónico de su cuenta, la referencia del pedido y el motivo. Revisaremos los cargos duplicados o incorrectos y otras solicitudes conforme a las condiciones mostradas durante el pago y a la legislación de consumo aplicable. Si se aprueba, el reembolso se enviará mediante Stripe al método de pago original; el tiempo de abono depende de Stripe y de su proveedor de pagos.

Nada de lo dispuesto en esta política limita un derecho de reembolso, cancelación o desistimiento que no pueda excluirse legalmente. La posibilidad de obtener un reembolso por créditos no utilizados o por una generación completada puede depender de la legislación aplicable a su compra. Contacte con nosotros si quiere que revisemos un pedido concreto.

Contacto

Para preguntas sobre pagos o solicitudes de reembolso, escriba a support@bulin47aivideo.live. Incluya únicamente los datos necesarios para identificar el pedido; nunca envíe los datos completos de su tarjeta.